位还噼里啪啦敲着键盘，投诉电话隔三秒就炸响一声。奥奥把马尾随手扎高，咖啡杯已经空了第二杯，作为客服主管，她的工位卡在部门过道正中间，所有人的一举一动，全落在她眼里。 “奥主管！你快来看看！” 组员小夏猛地拍了下桌子，钩子直接砸进现场。 奥奥立刻起身，高跟鞋踩过地板，快步凑过去。屏幕上是一条炸开锅的客诉，大客户李总，全屋定制三十多万的订单，板材延期发货，客户已经放话，要直接找老板投诉，还要走媒体曝光。 “怎么回事？上周不是确认好排产了？” 奥奥眉头拧死。 小夏脸都白了：“生产部老周那边说物料卡壳，交期还要再往后推二十天！我跟他对接三次，人家直接甩一句生产线排满，让我们客服自己想办法安抚客户。” “...

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